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江苏丹阳税务:打造20版办税供职厅“样板间” 来源:ayx爱游戏官网下载 作者:ayx爱游戏官网主页 | 发布日期:2022-07-03 10:01:30

  “升级后的办税效劳厅令咱们线人一新,体验下来最显明的感染即是‘躁急’‘智能’‘舒心’,并且功效分区尤其人道化。”国度税务总局丹阳市税务局办税效劳厅周全升级改造后迎来了第一次“征税人体验日”行动,来自丹阳瑞尔财政经管有限公司的管帐正在本年4月份受聘为“税费效劳体验师”,对新效劳厅的升级绝顶称心。

  本年从此,丹阳市税务局深刻贯彻落实《闭于进一步深化税收征管改造的私见》心灵,主动反响江苏省局、镇江市局深化税收征管改造相闭安排,相持以“征税人缴费人工核心”,根据“首推线上办税、做精线下办税、做实特服筹议”的准绳和思绪,先行先试,主动探究,对办税效劳厅举行了周全升级,旨正在打造“与经济社会发达相结婚、与新征管体例条件相合适、与征税人缴费人需求相顺应”的专业征税效劳机构。新办税效劳厅已于10月份正式对表运转。

  升级后的办税效劳厅分为四大功效区域,一楼为线上自帮办税效劳区,二楼为实体办税效劳区,三楼为线上筹议、生意照料管事区,四楼为侦察核实区。

  步入办税效劳厅,“线上体验区”的标识十分精通,导税台前,管事职员正正在对前来办税的职员举行有序分流。为确保线上办税体验和效劳质料,该局增配了线上办税自帮终端,推出“江苏税务App”掌上体验修造,同时填补办税指引职员,造造了线上办税指引手册,愚弄大屏滚动播放教学视频,对片面不谙习生意、初度管理及其他出格人群,要点发展培训指引,确保征税人缴费人“看了就会做,来了就能办”。目前,该局70%以上的职员都不妨自立通过线上体验区结束涉税费事项的管理。

  “现正在绝大片面涉税费事项都仍旧告竣全程‘网上办’,新大厅的打算要点思虑到了这一点,扩充更新了线上办税、自帮办税的修造,装备了指引职员,理念很进步,也很适用。”丹阳市瑞鉓财政筹议有限公司的财政控造人是一位有着近20年管事阅历的资深老管帐,第一次来到新办税效劳大厅管理生意,对功效分区和修立异常认同。

  “此次大厅的升级改造是完整根据税收征管改造的心灵举行计算打算的,除了眼神所及之处空间办法的硬件升级,更有内部运行流程的软件升级。”办税效劳厅的管事职员以为,大厅的有序运行光靠硬件升级是不敷的。为此,该局通过作阵线上产人格使专业效劳团队,同意线上生意与实体生意分流连续法规,接纳主动迎前效劳、加紧分流指示等体例,擢升征税人缴费人办税体验。

  除此以表,通过转换管事思绪,对线上生意后续流程举行从新整合。该局将税务Ukey刊行、发票领用和作废等线上生意后续管事与一楼归纳效劳台举行功效整合,装备了6名管事职员,告竣了“线上办完、线下即办”的无缝连续。

  正在主动扩充线上办税的同时,该局还器重优化线下效劳体验,立异推出“无柜台”办税新形式,让管事职员与征税人“肩并肩”联动管理涉税事项、供应涉税筹议,更好餍足性子化、定造化效劳需求。

  “倘使说原本的效劳大厅是机构兼并从此的1.0版,那么经历周全升级后的新大厅能够称作2.0版。此次升级要点加紧了3个方面的体验:一个是器重越过线上办税体验,指示征税人由‘窗口办税’向‘线上办税’更动;二是器重越过精巧化效劳体验,通过‘窗口+自帮’‘肩并肩’管理等形式,周全擢升效劳质效;三是器重一体化整合体验,生意照料与侦察核实职员与一楼、二楼一体化负担了闲居税费事项的受理、侦察和审核管事,确保了闭联事项‘一口进、一口出’。”办税效劳厅的控造人先容道。现正在,通过显着职责清单、省略税费效劳流程跨机构运行,有用避免了征税人缴费人“多头跑、多次跑”。

  下一步,聚焦深化税收征管改辞官分和标的,丹阳市税务局将陆续正在税费效劳机构的专业机能上下工夫,做好税费效劳流程的再优化和再模范,团结扎口经管税费职分,一体筹办税务法律、税费效劳、税务监禁的整个组织和协同运行,确保改造安排正在丹阳税务落地生根、见行生效。(丁朝阳 眭洪宇)

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